Traitement de donnes

Politique de confidentialité – Traitement des données personnelles

Dernière mise à jour : [à compléter]

1. Introduction

La Maison Mea Makoua accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à assurer leur sécurité et leur confidentialité conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

La présente politique a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre site www.meamakoua.com ou interagissez avec notre marque.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre relation avec vous. Ces données peuvent inclure :

Données d’identification : nom, prénom, âge (pour vérifier la majorité légale), adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, durée de la visite.
Données commerciales : historique de commandes, préférences produits, échanges avec le service client.
Données issues de formulaires : inscriptions à la newsletter, participation à un jeu-concours ou un événement.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

Gérer les commandes et la livraison de vos produits ;
Assurer le service client et le suivi après-vente ;
Envoyer des informations personnalisées (nouveautés, offres exclusives, invitations à des événements) ;
Améliorer votre expérience de navigation et nos services marketing ;
Garantir la sécurité du site et prévenir la fraude.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données réalisés par Mea Makoua reposent sur :

L’exécution d’un contrat (commande ou service demandé) ;
Le consentement explicite de l’utilisateur (inscription à la newsletter, cookies) ;
L’intérêt légitime de Mea Makoua (amélioration du site, analyse statistique) ;
Le respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité, etc.).

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données clients : 5 ans après la dernière commande.
Données de prospection (newsletter) : 3 ans après le dernier contact.
Données de facturation : 10 ans conformément à la législation comptable.

Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont exclusivement destinées à Mea Makoua.
Elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance (hébergeur, transporteur, service de paiement) dans le strict cadre de leur mission et sous engagement de confidentialité.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou échangée à des tiers.

7. Sécurité des données

Mea Makoua met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données (protocole HTTPS, pare-feu, stockage sécurisé, accès restreint).

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification ou de suppression ;
Droit d’opposition ou de limitation du traitement ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 privacy@meamakoua.com
ou par courrier à :
Mea Makoua – Service Protection des Données
[Adresse complète à insérer]

9. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation, de mesurer l’audience et de proposer du contenu personnalisé.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

10. Modification de la politique

Mea Makoua se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour l’adapter à l’évolution de la législation ou de ses pratiques.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé(e).